“進(jìn)廳感到十九大春風(fēng)勁吹,態(tài)度熱情倍感溫馨情深。祝全體員工登新程,感謝你們?yōu)槊裰倚膽??!币晃活H具才華的老先生在開(kāi)發(fā)區客戶(hù)服務(wù)中心辦理完業(yè)務(wù)后,被我們營(yíng)業(yè)廳溫暖熱情的服務(wù)態(tài)度深深感染,即興在意見(jiàn)簿上寫(xiě)下這樣一首小詩(shī),來(lái)答謝我們的辛勞付出的收費員。字里行間雖沒(méi)有華美的辭藻,沒(méi)有渲染的氣氛,有的卻是用戶(hù)的真實(shí)體會(huì )。
都說(shuō)客服部的姑娘是綻放的鏗鏘玫瑰,而她們更像工作在一線(xiàn)的女戰士。工作中的她們耐心、細致、認真周到,在遇到問(wèn)題突發(fā)情況時(shí)果斷做出判斷,處理問(wèn)題時(shí)充分管理自己的情緒,而這些不是只言片語(yǔ),說(shuō)說(shuō)就能完成,需要在工作中對業(yè)務(wù)知識不斷的學(xué)習、不斷的積累而成。面對形形色色的用戶(hù),面對每天的迎來(lái)送往,客服部的姑娘們用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行者暖萬(wàn)家的服務(wù)宗旨。
意見(jiàn)簿上的小詩(shī)雖說(shuō)只是一件很小的事情,但卻體現了我們窗口人員對工作的認真和用戶(hù)的認可。在“用戶(hù)是親人,擔當是責任,服務(wù)是承諾,擔當是目標”服務(wù)理念下,我們將努力讓工作有更好的提升,為公司快速發(fā)展做出貢獻。